Software
Toshiba EEMEA
il mercato della tecnologia legato ai notebook è in continua evoluzione; ogni nuovo modello o configurazione di portatile, dal punto di vista marketing e commerciale, ha una vita estremamente breve, circa tre mesi.
Toshiba EEMEA gestisce il mercato dei paesi emergenti, che per quanto riguarda la vendità di notebook è in notevole espansione, quasi esponenziale.
Il processo di posizionamento e vendita di tali notebook è diventato un processo estremamente complesso e ramificato in tutte le aree geografiche.
Gli strumenti informatici utilizzati non permettevano un dettaglio e una granularità tale da gestire una tale quantità di dati, manipolati da un cosi elevato numero di persone sparse in tutto il mondo.
La soluzione
Gli obiettivi da perseguire erano di diversa natura:
- Trattare in entrata e uscita, dati provenienti da diverse fonti interne e integrarle in un unico repository centralizzato
- Progettare un'applicazione web-based accessibile da zone geografiche differenti
- Sviluppare le funzionalità di gestione delle varie configurazioni dei notebook
- Sviluppare le funzionalità di gestione dell'intero processo di vendita
- Sviluppare le funzionalità di reportistica
In un contesto cosi dinamico e mutevole, il governo del progetto nel suo intero ciclo di vita, era fondamentale; ciò è stato possibile grazie ad una pianificazione molto dettagliata, un controllo puntuale nella sua fase esecutiva e ad una fase intensa di test e successivo rilascio.
Le maggiori difficoltà derivavano dal fatto che il lavoro che si voleva automatizzare, veniva svolto in un ciclo continuo di interazione tra i sistemi informatici aziendali e il lavoro quotidiano delle persone interessate.
Le macro attività di tale processo erano:
- reperimento e analisi dei dati inerenti le nuove configurazioni di portatili
- aggregazione di tali dati
- produzione di reportistica a supporto del processo di vendita
- divulgazioni di tali informazioni a utenti sparsi in tutto il mondo
- raccolta dei feedback
- aggregazione di tali feedback
- alimentazione dei sistemi informatici aziendali con i dati risultanti
L'applicazione è stata sviluppata in ambiente web-based con l'ausilio di tecnologia .net, utilizzando il linguaggio vb.net applicato a pagine aspx.
Le interfacce utente hanno beneficiato dell'utilizzo di AJAX per renderle maggiormente usabili, veloci e accattivanti.
Come database server è stato utilizzato SQLServer2000.
L'applicazione è stata progettata a 3 livelli (interfaccia utente, logica di business, dati) per permettere una maggiore scalabilita dell'applicazione stessa su diversi sistemi cooperanti.
ESO European School of Oncology
La Scuola Europea di Oncologia si occupa da diversi anni, di formazione specialistica nel campo medico/oncologico.
Diverse decine sono i corsi che vengono erogati all'anno in tutto il mondo e con un alto numero di partecipanti.
ESO si trova a dover gestire giornalmente problematiche quali:
- organizzazione dei corsi
- gestione delle anagrafiche dei partecipanti e delle comunicazioni relative
- ricezione e gestione delle iscrizioni
- gestione dei pagamenti e della fatturazione
- Gestione delle procedure di qualità relative all'erogazione del servizio
- Analisi e valutazione dei risultati
Tali problematiche erano affrontate con strumenti informatici datati e non più adeguati alle nuove esigenze lavorative, che
portavano ad aumento costante dei corsi da erogare, del numero di iscritti e quindi alla necessità di sfruttamento delle
nuove tecnologie e dei nuovi canali tecnologici legati ad internet.
La soluzione
La collaborazione con ESO nasce nel 98 e si è evoluta costantemente negli anni.
Il primo sforzo è stato creare un'applicazione gestionale client/server interna all'azienda, che assolvesse alle probelmatiche basilari di creazione delle anagrafiche dei corsi, gestirne le iscrizioni, i pagamenti e la fatturazione
e fornisse inoltre un primo set di report a scopo statistico e di valutazione.
Successivamente sono nate esigenze legate alla certificazione di qualità, che hanno permesso l'evoluzione dell'applicazione
esistente, integrando al suo interno specifiche funzionalità di valutazione dei docenti e monitoraggio delle performances.
Le nuove opportunità tecnologiche, hanno poi permesso lo sviluppo di un modulo web-based che aiutasse lo staff di ESO nel proprio lavoro anche quando si trovano all'estero, attraverso una connessione ad internet.
L'applicazione ha raggiunto un stato di maturità e di stabilità, solo dopo un ulteriore sviluppo di un modulo che permette di ottenere iscrizioni e pagamenti direttamente dal portale web dell'azienda.
Il nostro approccio, sin dall'inizio, è stato quello di generalizzare le problematiche applicative e renderle modulari e più aperte possibile.
Questo approccio ha permesso all'applicazione di evolvere in maniera armoniosa, potendo gestire i cambiamenti lavorativi e aziendali che si sono presentati, come spesso accade, nel corso degli anni.
Technoprobe Spa
E' leader nella produzione di schede e interfacce utilizzate per il test di dispositivi microelettronici.
La crescita esponenziale della domanda di dispositivi elettronici degli ultimi anni, è stato l'impulso per la costituzione di nuove sedi sparse per in tutto il mondo, ciò ha portato ad una riprogettazione del sistema informatico aziendale.
Le informazioni tecniche, prduttive, commerciali e amministrative dovevano essere fruibili presso tutte le sedi, in maniera veloce e affidabile.
La soluzione
Technoprobe ci ha chiesto di affiancarla nel progetto di revisione del software di gestione della produzione che fino ad allora gestiva un numero limitato di sedi e che non utlizzata strumenti enterprise.
Il progetto, svolto in collaborazione diretta con l'ufficio edp interno, ha toccato tutte le fasi di progettazione, pianificazione, sviluppo, rilascio e assistenza.
Le criticità del progetto sono state:
- conversione e adattamento dei dati provenienti da differenti basi dati
- integrazione con differenti sistemi informativi esistenti
- integrazione e sviluppo con strumentazione di produzione
- problematiche derivanti dai diversi fusi orari delle sedi
La soluzione si è basata sulla centralizzazione dei dati in un unico database server e lo sviluppo di un'applicazione web-based integrata con i vari sistemi aziendali, disponibile a tutte le sedi estere.
Tale soluzione era in grado di:
- gestire informazioni commerciali e amministrarive sulle apparecchiature prodotte e in fase di produzione
- gestire e interfacciare i sistemi di progettazione CAD per le apparecchiature da produrre
- gestire le informazioni relative al ciclo produttivo delle apparecchiature in produzione
- interfacciare i sistemi di automazione industriale per la produzione delle apparecchiature
- gestire le informazioni derivanti dalla misurazione dei cicli produttivi
- produrre reportistica adeguata