IL MIGLIOR INTERMEDIARIO TRA VOI ED I VOSTRI CLIENTI!
Pensato per tutte le aziende in cui la comunicazione con il cliente è un aspetto fondamentale della quotidianità, TicketIT è l´Applicazione Web ideale per essere sempre a contatto con i Vostri clienti e i loro problemi, le loro segnalazioni e le loro richieste. Diversamente da altri prodotti, TicketIT consente di gestire molteplici attività di supporto ai clienti, da semplici segnalazioni a richieste di assistenza, dalla creazione alla chiusura, mentre l´efficace sistema di ripartizione dei ticket consente al Vostro team di seguirne costantemente l´evoluzione, così da raggiungere gli obiettivi nel modo più rapido e performante. L´invio automatico delle email ai membri coinvolti, lo storico dettagliato per ogni ticket e un vasto sistema di report e statistiche completano l´offerta, rendendo il nostro prodotto lo strumento più versatile, semplice e completo per restare sempre vicini ai Vostri clienti.
- Comunicazione con il Cliente direttamente via Web
- Gestione a 360° dei ticket, dalla creazione alla chiusura, con possibilità di impostare dead-line
Notifiche email ai responsabili e membri coinvolti
- Storico dettagliato per ogni ticket, con possibilità di stampa in PDF, esportazione in MS Office Excel e generazione di statistiche grafiche
Possibilità di allegare documenti ad ogni aggiornamento del ticket
- Regolamentazione dei Ruoli tramite un solido sistema di autenticazione
- Tracciamento dell´attività di ogni utente, interno o esterno
Flessibilità
Il vantaggio di un´applicazione web è l´accessibilità: la comunicazione tra Voi e i clienti sarà possibile ovunque vi sia un collegamento internet.
TicketIT permette quindi di accedere in tempo reale all´evoluzione dei rapporti con i clienti, di amministrare il Vostro team e di avere sempre a portata di mano urgenze e scadenze importanti, così da evitare qualunque tipo di disguido.
Sicurezza
Da un´applicazione di questo tipo ci si aspetta una sicurezza elevata: per questo viene utilizzato un solido database sviluppato su tecnologia MS SQL Server 2005 che consente di archiviare, organizzare e gestire in tutta sicurezza i Vostri dati, senza per questo dover scendere a compromessi prestazionali. L´elevato livello di sicurezza è inoltre garantito da ulteriori controlli personalizzati.
Risparmio
TicketIT è studiato per permetterVi di risparmiare tempo velocizzando le comunicazioni e le decisioni non solo tra Voi e i Vostri clienti, ma anche internamente: i membri del Vostro team saranno infatti supportati dai sistemi di notifica ed invio email automatici integrati.
Non è da sottovalutare inoltre il risparmio cartaceo e, in particolare, la riduzione delle chiamate in ingresso e in uscita per mantenere vivo il rapporto con i clienti.
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SCREENSHOT
CONDIZIONI DI VENDITA
L'´applicazione viene fornita in modalità servizio, appliance o licenza d´uso.
Per maggiori informazioni scrivere a amministrazione@diesys.it